Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia każdemu klientowi doskonałych wrażeń z zakupów i zapewnienia pełnej ochrony w trakcie całego procesu zakupu. Aby chronić prawa obu stron, oferując jednocześnie bardziej elastyczną i przyjazną dla klienta usługę zwrotu, prosimy o uważne przeczytanie poniższej polityki zwrotów przed rozpoczęciem zwrotu. Wierzymy, że przejrzyste zasady zwrotów pomogą zbudować zaufanie do nas.

 

I. Zasady zwrotu

1. Okres zwrotu

  • Oferujemy 15 dni Polityka zwrotów bez zadawania pytań. Okres 15 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania przesyłki przez klienta.
  • W przypadku zwrotu po upływie 15 dni, naliczana będzie opłata amortyzacyjna na podstawie stanu przedmiotu.
    • Jeśli przedmiot jest w nowy stan ale wrócił po 15 dniach: a 30% opłata amortyzacyjna zostanie odliczona od wartości przedmiotu.
    • Jeśli przedmiot jest nie w nowym stanie i wrócił po 15 dniach: zwroty nie są obsługiwane.

※Po otrzymaniu adresu zwrotnego, prosimy o niezwłoczne odesłanie paczki, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu.

2. Wymagania dotyczące stanu przedmiotu

  • Zwracane przedmioty powinny być w nowy stan, w tym samego produktu, akcesoriów i oryginalnego opakowania.
  • Jeżeli przedmiot nosi ślady drobnego użytkowania, odejmiemy 20% opłata amortyzacyjna.
  • Jeżeli brakuje oryginalnego opakowania, klienci mogą zwrócić przedmiot za pomocą innego, odpowiedniego opakowania, jednak wymagane jest dodatkowe opakowanie. 10% opłata za opakowanie zostanie odliczona.

3. Odpowiedzialność za wysyłkę

  • Jeżeli zwrot jest spowodowany powody klienta (np. nie podoba się, nieodpowiedni rozmiar itp.), klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
  • Jeżeli zwrot jest spowodowany problemy z jakością produktu, prosimy o dostarczenie ważnych dowodów (np. zdjęć lub filmów) naszemu zespołowi obsługi klienta. Dostarczymy formularz zwrotu i pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.

4. Wymagania dotyczące pakowania

  • Zalecamy użycie oryginalnego opakowania do zwrotu przedmiotu. Jeśli brakuje oryginalnego opakowania, można użyć innego odpowiedniego opakowania, ale 10% opłata za opakowanie zostanie odliczona.

5. Obsługa zwrotów paczek

  • Zwroty muszą zostać zatwierdzone przez dział obsługi klienta i odesłane na adres podany przez dział obsługi klienta.
  • W przypadku wysłania zwrotu na adres wysyłki bez uprzedniej zgody, co spowoduje zgubienie przesyłki lub dodatkowe koszty, zamówienie zostanie nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.

6. Termin zwrotu

  • Po oznaczeniu przesyłki zwrotnej jako dostarczonej, zrealizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 7-14 dniZwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności.

 

II. Proces zwrotu

1. Skontaktuj się z obsługą klienta

  • Proszę o e-mail support@daolar.com aby podać powód zwrotu i załączyć zdjęcia przedmiotu.

2. Potwierdzenie obsługi klienta

  • Nasz zespół obsługi klienta potwierdzi stan przedmiotu. Jeśli przedmiot spełnia kryteria zwrotu, podamy Ci adres zwrotny.

3. Zwrot paczki

  • Proszę zorganizować przesyłkę zwrotną przy pomocy odpowiedniego przewoźnika i pokryć koszty wysyłki.
  • Po zwróceniu przesyłki prosimy o niezwłoczne przesłanie numeru przesyłki do działu obsługi klienta w wiadomości e-mail. Musimy zarejestrować się w systemie zwrotów, aby nasz magazyn mógł zidentyfikować zamówienie, z którego pochodzi zwrócona przesyłka.

4. Przetwarzanie zwrotów

  • Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i potwierdzeniu jej stanu.

 

III. Przyjazne przypomnienia

  • Upewnij się, że zwracany towar jest w dobrym stanie i zachowaj dowód wysyłki w celach informacyjnych.
  • Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

 

IV. Opcja częściowego zwrotu

  • W przypadku przedmiotów z niewielkimi śladami użytkowania, jeśli nie chcesz zwracać przedmiotu, możemy zaoferować częściowy zwrot pieniędzy (np. odliczenie 20% opłaty amortyzacyjnej). Prosimy o poinformowanie obsługi klienta o swoich preferencjach podczas komunikacji.

 

Notatki dotyczące rewizji

  • Obsługa zwrotów paczek: Wyjaśniono, że paczki zwrotne muszą zostać zatwierdzone przez obsługę klienta i wysłane na podany adres. Nieautoryzowane zwroty na adres wysyłki skutkujące zgubieniem paczek lub dodatkowymi kosztami nie będą uprawniały do zwrotu pieniędzy.