Niniejsza gwarancja ma zastosowanie do wszystkich produktów Daolar zakupionych w krajach UE i jest zgodna z przepisami i regulacjami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.

1. Okres gwarancji

Daolar zapewnia 2-letni gwarancja obowiązuje od daty zakupu.

2. Zakres gwarancji

Niniejsza gwarancja obejmuje awarie spowodowane wadami materiałowymi lub wykonawczymi.

3. Proces gwarancyjny

Krok 1: Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli uważasz, że produkt jest uszkodzony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem support@daolar.com i podaj następujące informacje

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Rozwiązanie, którego potrzebujesz(Opcja 1 lub Opcja 2）

Opcje rozwiązania:

1.Opcja 1: Zwróć produkt do naszego magazynu napraw. Nasi inżynierowie naprawią przedmiot i odeślą go z powrotem do Ciebie po naprawie. Kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej, podczas gdy sprzedawca pokrywa koszty wysyłki za odesłanie naprawionego produktu.

2.Opcja 2: Prześlij film przedstawiający problem, zgodnie z prośbą, w celu weryfikacji sprzedawcy. Jeżeli sprzedawca potwierdzi, że produkt nie działa, wysłać nowy jako zamiennik. Kupujący nie musi zwracać oryginalnego produktu. Jeśli wymiana konkretnego komponentu rozwiąże problem, wyślemy część zamienną, a produkt nadal będzie objęte 2-letnią gwarancją. (zobacz Sekcję 4)

Notatka: Jeśli dostarczony film wideo dwukrotnie nie spełni wymagań, nie będziemy wspierać wymiany produktu na nowy, ale zamiast tego naprawimy oryginalny produkt.

 

Krok 2: Ocena i rozwiązanie

1.Opcja 1: Podamy adres zwrotny. Gdy klient zwróci produkt, musi niezwłocznie poinformować nas o numerze śledzenia.

2.Opcja 2: Nasz zespół obsługi klienta oceni dostarczony materiał wideo i ustali przyczynę problemu.

Jeśli problem jest objęty gwarancją, zaproponujemy następujące rozwiązania:

• Wady niemające wpływu na funkcjonalność: Częściowe odszkodowanie
• Elementy wymienne: Wyślemy Ci części zamienne bezpłatnie.
• Elementy niewymienne: Wymienimy produkt na nowy.
  • W przypadku zamówień złożonych ponad 1 rok temu: Będziesz musiał zapłacić opłatę za wysyłkę w wysokości 20 €.

 

4. Ciężar dowodu spoczywający na kupującym

Zgodnie z prawem UE, musisz dostarczyć dowód, że produkt jest wadliwy. Aby to zrobić, musisz dostarczyć wyraźny dowód wideo. Wybierz właściwe kroki nagrywania w oparciu o problem z produktem lub skonsultuj się z obsługą klienta, aby uzyskać wskazówki.

Wytyczne dotyczące nagrywania wideo

① Ładowarka nie włącza się, na ekranie widać wilgoć w środku

• Podłącz ładowarkę do źródła zasilania, a gdy pojawi się ekran ładowarki i kontrolka, odczekaj 5 sekund.
• Następnie podłącz ładowarkę do samochodu i pokaż, że nie obsługuje ładowania samochodu. Pokaż, jak port ładowania samochodu świeci na czerwono, poczekaj 5 sekund.
• Podłącz oryginalną ładowarkę lub inne urządzenie elektryczne do tego samego gniazdka elektrycznego, aby zademonstrować, że inne urządzenia działają. To dowodzi, że gniazdko elektryczne jest sprawne. Jeśli nie ma odpowiedniego urządzenia, użyj testera napięcia i zapisz proces.

Streszczenie: Na nagraniu wideo musi być widoczne, że ładowarka się nie włącza, nie można naładować samochodu oraz że gniazdo zasilania jest sprawne.

 

② Ładowarka wykazuje nieprawidłowe ładowanie (brak obsługi 3 faz, zabezpieczenie przed wyciekiem, prąd 0 A)

• Podłącz ładowarkę do źródła zasilania bez podłączania jej do samochodu. Pokaż ekran ładowarki i kontrolki, poczekaj 5 sekund.
• Następnie podłącz ładowarkę do samochodu i sprawdź, czy kontrolki portu ładowania w samochodzie się zaświecą., poczekaj 5 sekund.
• Jeśli wyświetlacz deski rozdzielczej samochodu pokazuje informacje o ładowaniu, wyświetl je. Chcemy wiedzieć, co wskazuje samochód.
• Na koniec, co najważniejsze: pokaż ekran ładowarki i zmiany w kontrolce, poczekaj 5 sekund.

Streszczenie: Wideo musi wyraźnie pokaż zawartość ekranu ładowarki, ponieważ opieramy się na nim w celu zdiagnozowania problemu.

 

5. Wykluczenia

Poniższe sytuacje nie są objęte gwarancją:

• Długotrwałe przechowywanie w wilgotnym środowisku może spowodować wyciek wody
• Uszkodzenia spowodowane przez człowieka, takie jak upuszczenie, zgniecenie, zalanie cieczą itp.
• Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje

• Normalne zużycie.
  

6. Twoje prawa

Niniejsza polityka gwarancyjna nie ma wpływu na Twoje prawa ustawowe wynikające z prawa UE, w tym, między innymi:

• Prawo do odstąpienia od umowy ze sprzedawcą.
• Prawo do żądania obniżenia ceny lub bezpłatnej naprawy.

7. Skontaktuj się z nami

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej gwarancji, prosimy o kontakt:

• E-mail: support@daolar.com

Staramy się dostarczać Ci wysokiej jakości produkty i usługi. Dziękujemy za wybranie Daolar!

Uwaga: Niniejsza polityka gwarancyjna dotyczy wyłącznie krajów UE. Polityka gwarancyjna w innych krajach/regionach może się różnić. Zapoznaj się z lokalnymi przepisami i regulacjami.