Polityka anulowania

Proszę uważnie przeczytać tę Politykę Anulowania przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się, zrozumiałeś i zgadzasz się na wszystkie warunki tej polityki.

1. Warunki anulowania

Rozumiemy, że z różnych powodów możesz potrzebować anulować swoje zamówienie. Ten sklep umożliwia anulowanie zamówień przed wysłaniem przedmiotu.

2. Jak złożyć prośbę o anulowanie

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta drogą mailową pod adresem: support@daolar.com.

W swojej wiadomości e-mail prosimy o podanie następujących informacji, które pomogą nam szybko rozpatrzyć Twoją prośbę:

Numer zamówienia
Przedmiot(y), które chcesz anulować (jeśli to częściowe anulowanie)
Powód anulowania (opcjonalnie, ale pomocne w ulepszaniu naszej usługi)

3. Określenie czasu anulowania

Proszę pamiętać, że oficjalny czas anulowania zamówienia nie zależy od momentu wysłania przez Ciebie e-maila. Zamówienie zostanie oficjalnie anulowane dopiero po tym, jak my (sprzedawca) przejrzymy i potwierdzimy Twoją wiadomość e-mail z prośbą o anulowanie.

4. Różnica czasu i wysyłka przesyłki

Rozumiemy, że istnieje różnica czasowa między nami a Państwem. Nasz zespół obsługi klienta znajduje się w Chinach (czas standardowy Chin CST, UTC+8), który jest zazwyczaj około 6 godzin do przodu względem czasu środkowoeuropejskiego (CET).

Zdajemy sobie sprawę, że różnica czasowa może powodować sytuacje, w których Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane w momencie wysłania przez Ciebie e-maila z prośbą o anulowanie, ale gdy je przejrzymy, produkt może już być wysłany.

W takich przypadkach postąpimy następująco:

Nasze Najlepsze Starannie Wykonane Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej przetworzyć Twoją wiadomość o anulowaniu po jej otrzymaniu. Nasz zespół obsługi klienta regularnie sprawdza maile w godzinach pracy.
Obsługa Wysłanych Zamówień: Jeśli Twoje zamówienie zostało niestety wysłane z magazynu po tym, jak wysłałeś e-mail z prośbą o anulowanie, ale przed tym, jak przejrzeliśmy i przetworzyliśmy Twoją prośbę, zamówienie nie może zostać uznane za anulowane. W takim przypadku zamówienie zostanie zrealizowane zgodnie z normalną procedurą dostawy. Następnie możesz zdecydować się na rozpoczęcie zwrotu zgodnie z naszymi zasadami. Polityka zwrotów po otrzymaniu przedmiotu.
Polityka zwrotów: Dla wysłanych zamówień, których nie można było anulować z powodu różnic czasowych, prosimy o zapoznanie się z naszym Polityka zwrotów Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat procesu zwrotu, warunków oraz ewentualnych obowiązków związanych z kosztami zwrotu, zapoznaj się z regulaminem.

5. Proces zwrotu

Jeśli Twoje zamówienie zostanie pomyślnie anulowane (tzn. przed wysłaniem przedmiotu), zwrot środków zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności w ciągu około [np. 3-5 dni roboczych – prosimy o wpisanie rzeczywistego terminu] po potwierdzeniu anulowania. Rzeczywisty czas pojawienia się środków na Twoim koncie może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

6. Zwroty przesyłek z powodu przyczyn leżących po stronie klienta (dotyczy przesyłek poza UE)

Prosimy pamiętać, że jeśli przesyłka jest niedoręczalna i zostanie do nas zwrócona z przyczyn leżących po stronie klienta, takich jak:

Klient odmawia przyjęcia przesyłki bez podania przyczyny;
Nieprawidłowy lub niepełny adres wysyłki podany przez klienta;
Klient nie odebrał przesyłki w wyznaczonym przez przewoźnika terminie;

W takich przypadkach, gdy przesyłki są zwracane do naszego magazynu, ponosimy dodatkowe koszty logistyczne i związane z obsługą. Dlatego też, w przypadku przesyłek zwróconych z powodu wyżej wymienionych przyczyn związanych z klientem, Z opłaty za wysyłkę i obsługę w wysokości 20 € zostanie potrącona stała kwota z Twojego zwrotu. Proszę upewnić się, że podajesz dokładne informacje dotyczące wysyłki i śledzisz status swojej przesyłki.

7. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej Polityki Anulowania, prosimy o kontakt:

Email: support@daolar.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:30–18:00 (czas standardowy Chin CST, UTC+8), z wyłączeniem weekendów oraz chińskich świąt państwowych.