Polityka zwrotów

Zasady zwrotów i zwrotu pieniędzy

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych w oficjalnych sklepach Daolar, w tym zamówień z Unia Europejska i innych regionów międzynarodowych. Została opracowana, aby zapewnić przejrzyste i uczciwe warunki dla wszystkich klientów przy jednoczesnym przestrzeganiu obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Dla klientów z Unia Europejska niniejsza polityka jest zgodna z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE). Dla klientów spoza UE zwroty i zwroty będą obsługiwane zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów obowiązującymi w Państwa kraju lub regionie.

I. 15-dniowa polityka zwrotów

  • Rozszerzona polityka Daolar (wszystkie regiony): Oferujemy 15-dniowy okres na zwrot od dnia otrzymania przesyłki. Produkty można zwrócić pod warunkiem, że są w nowym lub prawie nowym stanie.
  • Zachęcamy klientów do sprawdzenia produktu tak, jak zrobiliby to w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt został jedynie wyjęty z opakowania lub lekko użyty w celu jego obejrzenia, zwrot zostanie przyjęty w całości.
  • Jeżeli przedmiot zostanie zwrócony z widocznymi śladami użytkowania, uszkodzeniami lub brakującymi elementami (wykraczającymi poza konieczność sprawdzenia produktu), Daolar zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu, aby odzwierciedlić obniżoną wartość przedmiotu. Każde takie potrącenie będzie rozsądne i proporcjonalne do zużycia i zostanie Ci przedstawione z jasnym wyjaśnieniem przed przetworzeniem zwrotu.
  • Uprzejmie przypominamy wszystkim klientom, aby zachowali oryginalne opakowanie, instrukcje i wszystkie akcesoria dopóki nie zdecydują się na zatrzymanie przedmiotu, ponieważ ułatwia to bezpieczne przetworzenie zwrotu.

II. Warunki ważnego zwrotu

  • Produkty muszą zostać zwrócone w dobrym, nadającym się do odsprzedaży stanie, włącznie ze wszystkimi komponentami i akcesoriami dostarczonymi pierwotnie.
  • Zwroty wykazujące drobne ślady obchodzenia się lub oględzin zostaną przyjęte bez potrąceń.
  • Jeśli przedmiot wykazuje wyraźne ślady użytkowania które zmniejszają jego wartość odsprzedaży, zostanie zastosowane rozsądne potrącenie w celu zrekompensowania utraty wartości. Oceniamy to indywidualnie na podstawie stanu zwracanego produktu.
  • Produkty nadmiernie używane, uszkodzone lub z brakującymi istotnymi częściami mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy lub mogą być uprawnione jedynie do częściowego odszkodowania.

III. Zwroty po 15 dniach

  • Zamówienia, których termin przekracza 15 dni od otrzymania nie są kwalifikowalne do zwrotu, z wyjątkiem przypadków potwierdzonych wad produktu objętych gwarancją.
  • Daolar udziela 2-letniej gwarancji na wszystkie produkty. Prosimy odnieść się do naszej Polityki gwarancyjnej w celu uzyskania informacji o naprawie lub wymianie produktu po okresie zwrotu.

IV. Odpowiedzialność za wysyłkę

  • Jeśli zwrot wynika z prywatnych powodów (np. zmiana decyzji, zamówienie złego modelu itp.), klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
  • Jeśli zwrot wynika z potwierdzonego problemu z jakością lub błędnej wysyłki, Daolar pokryje koszt wysyłki zwrotnej po weryfikacji. Prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć lub nagrań wideo podczas kontaktu z obsługą.
  • Zawsze prosimy o skorzystanie z możliwości śledzenia przesyłki i zachowanie potwierdzenia do czasu przetworzenia zwrotu.

V. Proces zwrotu

  1. Krok 1 – Kontakt z Obsługą Klienta: Wyślij e-mail na adres support@daolar.com z numerem zamówienia, powodem zwrotu oraz zdjęciami lub filmami, jeśli dotyczy.
  2. Krok 2 – Zatwierdzenie i adres zwrotu: Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 1–2 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, otrzymasz prawidłowy adres zwrotu.
  3. Krok 3 – Wysyłka produktu: Odeślij przedmiot na podany adres. Nieautoryzowane zwroty lub zwroty wysłane na niewłaściwy adres mogą opóźnić lub unieważnić Twój zwrot pieniędzy.
  4. Krok 4 – Przetwarzanie zwrotu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot zostanie zrealizowany zgodnie z tą polityką.

VI. Termin zwrotu pieniędzy

  • Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7–14 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu.
  • Zwrot zostanie zaksięgowany na pierwotnej metodzie płatności. W zależności od dostawcy płatności może minąć dodatkowe 1–10 dni roboczych zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.
  • Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub potwierdzonej wady produktu.

VII. Opcja częściowego zwrotu

  • Jeśli wolisz zatrzymać produkt, który wykazuje niewielkie ślady zużycia lub użytkowania, możemy zaoferować częściowy zwrot jako alternatywę dla zwrotu przedmiotu. Prosimy o kontakt z obsługą po szczegóły.

VIII. Nieautoryzowane lub błędne zwroty

  • Wysyłki zwrotne muszą zostać zatwierdzone przez Obsługę Klienta Daolar. Prosimy nie odsyłać zwrotów na adres nadawczy przesyłki.
  • Nieautoryzowane lub błędnie zaadresowane zwroty mogą nie zostać przyjęte ani zwrócone.

IX. Dane kontaktowe

Zespół wsparcia Daolar
Email: support@daolar.com
Strona internetowa: https://eu.daolar.com

X. Zgodność z prawem

Niniejsza polityka jest regulowana i interpretowana zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE). Dla klientów spoza UE zwroty i zwroty będą przetwarzane zgodnie z lokalnymi przepisami o ochronie konsumentów danego kraju lub regionu.

Daolar zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej polityki zwrotów w celu odzwierciedlenia zmian w ustawodawstwie, logistyce lub wymaganiach zgodności platform (np. Google Merchant Center, Shopify).